VOS ÉCHANGES ET RETOURS DOIVENT ÊTRE EFFECTUÉS DANS LES DÉLAIS SUIVANTS :

Marchandise à prix régulier : 30 jours suivant la date d’achat ou la date d’expédition dans le cas d’un achat en ligne.

Marchandise en promotion et/ou en solde: 15 jours suivant la date d’achat ou la date d’expédition dans le cas d’un achat en ligne.

CONDITIONS D’ÉLIGIBILITÉ

Condition du produit : Toute marchandise éligible à un retour doit être dans son état d’origine, ne doit pas avoir été portée, ne doit pas avoir été lavée, et les étiquettes de prix originales doivent être encore attachées. S’il y a lieu, le collant de protection hygiénique ne doit pas avoir été retiré. Ozeille Corporation se réserve le droit de refuser tout retour de marchandise si les conditions ne sont pas respectées.

Mode de remboursement : Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat.

Promotion: Le retour d’articles achetés durant une promotion peut annuler les conditions relatives à cette offre. Dans ce cas, la valeur de l’article retourné et des autres articles inclus dans la promotion sera recalculée en fonction des nouvelles conditions de vente.

Ajustements de prix : Ozeille Corporation n’offre pas d’ajustements de prix.

ACHATS EN LIGNE

PROCÉDURES DE RETOUR PAR LA POSTE

Une étiquette de retour sera incluse dans le colis de toutes les commandes expédiées. Tout article retourné par la poste doit obligatoirement utiliser cette étiquette de retour. Un montant de 15.00$ + taxes sera déduit de votre remboursement.

Si votre commande a été expédiée en plusieurs colis, les items retournés doivent être associés à leur étiquette de retour initial. Si vous souhaitez donc retourner des items provenant de plusieurs colis différents, ces items ne doivent pas être retournés ensemble.

1.       Insérez le formulaire complété ainsi que les articles à retourner dans l’emballage d’origine ou un emballage solide;

2.       Apposez l’étiquette de retour sur l’emballage, en prenant soin de cacher l’étiquette d’expédition originale, s’il y a lieu;

3.       Déposez le colis dans un bureau de poste près de chez vous, et conservez le numéro de suivi du transporteur;

4.       Si les articles que vous souhaitez retourner proviennent de différents colis, répétez les étapes ci-dessus pour chacun des colis.

Généralement, vous recevrez votre remboursement dans les 48 à 96 heures suivant la réception de votre retour à notre centre de distribution. Ce délai peut varier en raison d'un volume élevé et/ou selon votre institution financière.

CONDITIONS D’ÉLIGIBILITÉ

Échange : Il est possible d’échanger un article acheté en ligne au shop.ozeille.com.

Ventes finales : tous les articles vendus, ainsi que les produits corporels sont des ventes finales. Des restrictions supplémentaires peuvent s’appliquer.

Frais d’expédition et de manutention : Les frais d'expédition et de manutention ne seront pas remboursés, à moins que la marchandise soit retournée parce qu'elle est défectueuse, ou encore que Ozeille Corporation soit fautive.

Marchandise abîmée ou défectueuse : La marchandise abîmée ou défectueuse doit être retournée uniquement par la poste. Les frais d’expédition et de manutention seront alors remboursés. Veuillez contacter notre service à la clientèle à commandes@ozeille.com pour de plus amples renseignements.